Bei der Erfüllung unseres Auftrags in der Exerzitien- und Bildungsarbeit orientieren wir uns am Evangelium und wissen uns dabei insbesondere dem Charisma unserer Gründerin Pauline von Mallinckrodt verpflichtet.
Wir möchten unseren Gästen in den Kursen und Beratungen Hilfen anbieten, das eigene Leben zu reflektieren, dabei die eigene Mitte zu finden und der lebensspendenden Kraft Christi zu begegnen.
Dass dieses in dem Maße geschehen kann, wie wir es uns wünschen, braucht es eine Atmosphäre, die Offenheit und Vertrauen schafft.
Um diese Atmosphäre zu gestalten und zu erhalten, ist einerseits das persönliche Engagement aller Mitarbeitenden notwendig. Notwendig sind andererseits auch die Strukturen und Prozesse, die dieses Engagement zur Entfaltung kommen lassen.
Das Qualitätsmanagementsystem (QM) ist ein Instrument, klare Arbeitsabläufe und gute organisatorische Strukturen zu schaffen und diese systematisch weiter zu entwickeln.
Es hilft, die Prozesse im Haus so zu gestalten, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen, damit sie den Aufenthalt so angenehm wie möglich erleben.
Es ist somit für uns ein Mittel, die Zukunft unseres Hauses und die Arbeitsplätze unserer Mitarbeitenden zu sichern.
Parallel zum Umbau des Hauses haben wir ein hausspezifisches Qualitätsmanagementsystem (QM-System) aufgebaut.
Unser QM-System orientiert sich am QM-Modell des Gütesiegelverbunds Weiterbildung. Dieses wurde von Verantwortlichen der Bildungsarbeit für Bildungseinrichtungen entwickelt und ist für die Landesregierung Nordrhein-Westfalen das Referenzmodell für die Förderung nach dem Weiterbildungsgesetz.
Unser QM-System beinhaltet Festlegungen zu den wichtigsten Prozessen, angefangen von der Bedarfsanalyse über die Gewinnung von Referentinnen und Referenten bis hin zur Evaluation der Kurse. Darüber hinaus werden Fragen der Umfeldgestaltung (z.B. Service für Gäste) und der Führung des Hauses (Personalführung, Finanzen) bearbeitet.

Unser QM-System wurde im Oktober 2016 von einem unabhängigen Gutachter geprüft und am 02. Dezember vom Gütesiegelverbund zertifiziert. Die Rezertifizierungen erhielten wir am 1712.2019 und 23.05.2023.